Términos y condiciones
Al encargar un retrato hecho por la artista Valentina Cucchiani, estás de acuerdo con cumplir con los términos y condiciones especificados a continuación.
Encargos
- Al realizar un pedido, usted se compromete a adquirir los productos al precio anunciado e indicado en el sitio web (o al precio indicado por la artista en caso de pedidos de medidas o características especiales) en el momento de la compra o reserva en la lista de espera. Por favor, compruebe el tamaño y precio del retrato antes de realizar la reserva.
- Valentina Cucchiani se reserva el derecho de rechazar la venta de las obras de arte a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Derechos de autor
La artista se reserva todos los derechos de explotación y reproducción de todo su trabajo producido, incluyendo layouts digitales e impresiones. Esto significa que puede crear tarjetas, impresiones o calendarios, entre otros, usando la imagen del retrato encargado. Además, se reserva el derecho de publicar la imagen del mismo en su página web y redes sociales.
Cualquier representación y/o imagen de la obra de arte publicada por el cliente, incluyendo, pero no limitado, a, las redes sociales, revistas o libros, debe incluir la atribución de crédito a Valentina Cucchiani y el título de la obra de arte.
Pagos dentro de Argentina
Los cupos en la agenda de Valentina Cucchiani se reservan con un pago inicial del 30% del valor. Al encargar un retrato, el valor del mismo deberá estar saldado en su totalidad como máximo a los 90 días o antes de comenzar a trabajar en la obra (lo que ocurra primero). Con cada pago realizado, luego de ser verificado el mismo, la artista generará el recibo de pago correspondiente.
En caso de no completar los pagos en las fechas correspondientes, habrá 30 días adicionales para saldar el monto pendiente. En caso de no haber abonado el monto pendiente en el plazo adicional, se actualizará el valor total del retrato al precio de lista de ese momento.
Los medios de pago disponibles son:
- Transferencia bancaria, depósito o efectivo.
- Mercado Pago, abonando el interés correspondiente, determinado por cada banco y tarjeta según el caso.
Pagos internacionales
Los cupos en la agenda de Valentina Cucchiani se reservan con un pago inicial del 30% del valor. El valor total del cuadro deberá estar saldado antes de comenzar a trabajar en la obra en la fecha agendada. Si llegada la fecha no se encuentra saldado el total del cuadro, habrá un plazo adicional de 30 días para abonar el monto pendiente. Si pasados los 30 días adicionales éste no se encuentra abonado, tu retrato se moverá al final de la lista de espera, que suele ser de varios meses.
Con cada pago realizado, luego de ser verificado el mismo, la artista generará el recibo de pago correspondiente.
Los medios de pago disponibles son:
- PayPal (esta opción tiene un recargo del 6%, correspondiente a la comisión que cobra la empresa en cada transacción).
- Western Union, en efectivo en cualquier sucursal o de manera online. Con comisión sujeta al recargo de cada sucursal y país.
Lista de espera
La artista suele tener una lista de espera y la demora varía según la época del año y de la cantidad de retratos agendados. Al hacer el encargo, se te proporcionará una fecha aproximada para la realización y entrega del retrato. Sin embargo, las mismas podrán variar sin previo aviso debido a que el arte es un tema muy subjetivo y es difícil calcular exactamente cuánto tiempo llevará realizar una pieza.
Para fechas específicas de entrega, por ejemplo, un cumpleaños, la artista hará lo mejor que pueda para tener el retrato listo según la fecha requerida, aunque la entrega en esa fecha no está garantizada.
Envíos Dentro de Argentina
La mayoría de los retratos tardan entre 3 y 5 días en llegar a su destino dentro de Argentina. Todos los cuadros son enviados de manera segura a la dirección de entrega que sea proveída. Si el retrato es un regalo, puede ser enviado directamente a su destinatario final. La dirección de entrega se indica al momento de hacer el encargo.
Envíos Internacionales
La mayoría de los retratos tardan entre 5 y 8 días hábiles en llegar a su destino. El valor de los retratos incluye el envío a domicilio. Sin embargo, el impuesto al valor agregado y los costos de nacionalización no están contemplados en el valor. Éstos pueden variar según cada país y son responsabilidad del cliente.
Modificaciones en el diseño del retrato luego de haber hecho el encargo
Una vez hecho el encargo, las modificaciones en el diseño del retrato tendrán recargos adicionales, según la complejidad de la modificación. Por ejemplo, agregarle elementos como flores, ropa a la mascota, agregar otra mascota (en este caso además es posible que se tenga que modificar la medida del cuadro), cambiar el fondo liso por uno con detalles, agregar un elemento a la composición (como un juguete), etc.
Una modificación como las anteriormente mencionadas requiere de más tiempo de trabajo y materiales invertidos en la obra, y es por eso que se debe armar un nuevo presupuesto.
Además, dependiendo del tiempo adicional que implique la modificación, el retrato se moverá al final de la lista de espera de ese momento, para no alterar la agenda y las fechas de entrega de los demás pedidos en ella. Una vez aprobado el layout digital y luego de haber empezado a trabajar en el cuadro, no se podrán hacer modificaciones.
Modificaciones en la medida del retrato luego de haber hecho el encargo
Una vez confirmado el encargo, si se quiere cambiar la medida del retrato por una más grande, se deberá abonar la diferencia de precio correspondiente. Dependiendo de la medida elegida, el retrato se moverá al final de la lista de espera vigente, para no alterar la agenda y las fechas de entrega de los demás pedidos en ella (ya que una medida más grande implica más días de trabajo).
Si se quiere cambiar la medida por una más chica, la diferencia abonada no es reembolsable, y puede quedar a favor para un futuro encargo.
Cancelaciones
Tendrás 7 días de garantía desde la realización del primer pago, para cancelar tu pedido en caso de que lo desees, y obtener un reembolso del total del dinero abonado. Si cancelas tu pedido luego de esos 7 días, el monto total abonado será retenido por pérdida de negocio, para cubrir el tiempo de la artista, y la administración, layouts, tarifas de pagos. Si cancelas tu pedido una vez que la artista ha comenzado a pintar el cuadro, el dinero será retenido para cubrir su tiempo, materiales utilizados, administración y cualquier otro gasto implicado.
Daños o extravíos durante el envío
Los retratos son empaquetados con todos los materiales de embalaje protectores que son necesarios para que lleguen a su destino en perfectas condiciones. Sin embargo, en el desafortunado caso de que la obra sufra daños durante el envío, se le debe enviar a la artista una foto del retrato dañado inmediatamente, dentro de las 48 horas de haber llegado a su destino. Dependiendo de la gravedad de los daños, el cuadro deberá ser devuelto a la artista y se hará un nuevo retrato sin costo. El nuevo retrato será agregado al final de la lista de espera vigente. Los costos de envío del retrato dañado y del nuevo retrato son a cargo del cliente.
En caso de extravío durante el envío por parte de la empresa de mensajería, se procederá según los términos y condiciones de la empresa.